调研情况：

随着人民生活水平的日益提高，美化住宅环境，打造美丽家园成为每一位小区居民追求的目标。小区的日常管理和服务通常由物业公司承担，在此过程中需要投入一定的人力、物力和财力，运维资金成本不小，而业主的物业费成为主要的资金来源。最近几年，越来越多的业主不愿意交物业费，以各种理由拖欠或不交，通常业主的入缴率在30%-50%之间，尤其是一些老小区，物业费征收成为一大难题。由于运维资金不足，一些物业公司的小区服务就大打折扣，导致小区环境“脏、乱、差”，安全隐患倍增。目前，物业公司对拖欠或不交物业费的业主没有有效的制约措施，束手无策的结果是恶性循环，物业公司与业主之间的矛盾也会加剧，双方利益都会受损。对于已经缴纳物业费的业主来说更是一种不公。

问题分析：

为了切实解决好业主拖欠缴纳物业费的问题，除物业公司要合理收费，加强服务，赢得业主信任外，还需要从制度上规范和约束业主的缴费行为。为此，建议完善个人征信系统，将缴纳物业费纳入个人信用档案。

具体建议：

一是住建部门应建立完善监督系统。按照推进政府数字化转型的要求，住建部门应搭建应用平台，要求各物业公司实现小区网上收取物业费，并将收费系统与住建部门的平台对接，将缴纳物业费纳入部门报送信息，推动公共信用评价结果应用，推进信用联合奖惩。

二是征信机构要推进征信系统的升级换代。目前的人行征信版本还未接入除金融机构以外的其他机构，所以物业的缴费记录并未体现，建议人民银行推进征信系统的升级换代，与住建部门的缴费信息对接。对于逾期不缴纳物业费的业主，按照逾期次数、金额等内容，录入个人信用档案，进行相应的惩戒。