调研情况：

快递配送已成为人民群众日常生活中一项不可或缺的内容。据统计，平均每人每年收到的快递数量更是高达192件。合理规范地设置快递投放点，能极大便捷居民的寄递需求，满足人民群众日益增长的美好生活需要。

问题分析：

如本人所在的苏州市，城区有顺丰、邮政、中通、圆通、韵达、百世、申通等10个快递品牌，中通、圆通、韵达在城区共设快递寄存点40多个，在有物业管理的小区投递方式主要采取抛点投送至寄存点、邮柜的方式。但在一些物业管理不健全的老旧小区，由于没有规范的快递投放点，快递员送货时一般是将快递件就近放置在商家店内、楼道或者住户门口等。这种无序的、开放式的投递，不仅容易泄露消费者的信息，而且容易产生快递丢失的纠纷，消费者的体验感很差；快递件的无序摆放、乱堆乱放，更与全省文明城市创建极不匹配。

具体建议：

针对上述问题，建议推进我省老旧小区快递投放点建设：

一、将“快递投放点建设”纳入老旧小区改造项目规划。在各地实施老旧小区改造项目中，将“快递投放点建设”纳入老旧小区改造项目规划，科学规划、合理布点，实现与改造工程“同步规划、同步设计、同步施工、同时投入使用”。明确投放点的公共属性，配备监控视频和无障碍设施，纳入小区物业服务业务范围，方便和服务小区住户。

二、做好快递投放点的选址。按照“就近、便民、安全、开阔”的原则，科学做好投放点选址，切实提高快递末端“最后一公里”服务质量。

三、丰富快递投放点的功能。针对老旧小区老年人居多的特点，合理规划投放点功能。在满足收货、取货等基本功能基础上，有条件的积极加大基础设施网络建设投入，增设智能快递柜，建设成综合性快递驿站，实现邮件自提、收寄等业务，规范快递投送标准，提高邮件的安全性。

四、完善快递投放点的管理。老旧小区多数为社区自管和准物业管理，如果小区居民需要设置快递投放点，可将安装需求反映给社区，由社区联系第三方安装公司，经现场查看后进行安装，安装及后期管理由第三方公司负责。对有物业服务企业进驻或已成立业主委员会的老旧小区，物业服务企业要协助业委会进行场地设施、安全设备等硬件设施建设，由第三方运营入驻，物业企业负责对快递服务设施设备进行日常管理，保障快件安全和配送服务。