现在互联网处于舆情高发期，网络言论非常活跃，国内外发生的重大事件，公众都能对事件发表各自的意见和看法，网络舆论危机事件不断增多。而政府对网络的监管仍处于初级阶段，管理者缺乏危机意识，对一些负面的舆论和谣言仅仅当作简单的有害信息来处置，错失了最佳的网络舆论突发事件的处置时机。 为更好地摸清网络舆论危机的传播机制，协调处理好政府、媒体、公众在舆论危机中的动态关系，特提出如下建议： 一、提高政府及主管部门的网络舆论危机意识 （一）对于突发事件舆论的引导，地方党政部门应有思考和预案，做到反应及时。学会倾听，学会回应，学会道歉，学会主动设置议题和转移议题。并在第一时间发布消息，澄清事实，引导舆论。 （二）保证公开透明。应对舆情，信息公开透明最重要。很多情况下，往往是因政府的麻木、回避而引发不满。应尊重网络民意，防止因民意早期受到冷落，而演变成中期的“民议”、后期的“民怨”。 （三）勇于问责。在舆情热点事件发生后，领导干部不能掩饰问题，敷衍责任，避重就轻，与群众“躲猫猫”，这样只能激化矛盾，扩大舆情。 二、加强网民的道德伦理建设 加强“网德”教育，倡导网民自律。建立“网际自我伦理”，使受众通过自我节制，适度控制对信息的欲望，从而既能发挥自己的独创性，又能保持对自我的驾驭，最终获得自我实现与自我幸福。 三、成立网络舆论引导队伍 培养网上舆论引导员，发挥网络评论员的积极作用。在相应的网站论坛上动发表有一定深度的正面贴文，主动引导网络舆论，并针对网上负面贴文进行跟贴，在网上澄清事实、释疑解惑，消除负面影响。 四、引入专业的舆论监测和民调机构 通过专业的舆论监测和民调机构，定期的开展网络舆论和社情民意的分析和研判，及时有效地掌握“第一手”舆情，消除化解危机苗头。并培养理性的e见领袖，将正面的信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。 五、制定互联网监管的法律规范 尽快制定《江苏省互联网监管暂行条例》，做到有法可依。在目前有关法律缺失的情况下，可以遵照现有的法律法规及有关规章制度，加大依法处置的力度，真正发挥处置和威慑作用。 六、建立网上沟通协调应用大平台 政府各部门通过 “大平台”，及时将现实中发生的有可能被网民或不良动机的人拿到网上进行炒作的事件在“大平台”上进行备案，网络监管部门及时将事件的关键词设置到舆情监测系统或进行人工搜索，在第一时间发现网络有关该报备事件的情况，在网络形成热点之前及时处置，有效消除网络舆论危机处置的滞后性和被动性，真正掌握危机处置的主动权。 七、建立完善预警、处理、反馈及善后总结机制 通过预警、处理、反馈和善后总结机制，对网络舆论危机作出先期预警判断，有针对性地做好舆论引导工作，并对网上形成的舆论热点及时开展各种引导化解处置工作，消除负面舆论影响。同时通过建立畅通、良好的沟通氛围和渠道，第一时间将情况反馈于公众，化被动为主动，及时澄清事实，缓解压力，解决矛盾。对网络舆论危机解决后，应尽快恢复网络公共空间的正常秩序，总结经验教训，不断提高管理者应对网络舆论危机的能力。