企业的良性发展离不开劳动关系和谐环境，离不开广大职工群众的凝聚力，更离不开企业遵循国家相关劳动关系各项法律法规、以人为本地尊重爱护广大职工群众，增强人性化管理的措施和方法。

员工辅助计划（Employce Assistaxce Pragram, EAP）是指通过项目实施与推动，面临情绪、压力等问题的员工提供咨询，引导及有效的措施帮助员工渡过困难的过程，提供相应的心理评估，咨询辅导与治疗服务。EAP是由管理者与咨询顾问公司、社会团体、心理健康服务机构或个人签约，为员工提供援助服务的总称。

EAP的投入与其他形式的投资不同，EAP的投资回报是隐性的，它主要体现在企业运营成本，特别是人为成本的降低和由于工作效率提高，而带来的盈利能力的提高。主要变现为：

一、企业通过EAP维持员工的身心健康，减少企业医疗保险费用的支出，降低离职缺勤率，节省招聘费用，从而降低成本。

二、企业通过EAP提供健康咨询活动及各种健康服务，培养员工积极健康的生活方式，提高了员工满意度和劳动生产率。EAP服务提供关心人、爱护人、激励人、安慰人，为员工创造一个和谐的工作环境，从而满足员工的尊重需要，激发员工的工作积极性，提高组织的工作效率。

三、EAP服务有助于建立“以人为本”积极健康的企业文化。EAP不仅重视员工的心理因素，而且把全面关心员工的身心健康作为目标，不只是把员工看成是管理的对象，更重要的是作为伙伴和朋友，强调采用体贴、关怀的方式构筑和谐企业，促进和谐社会的构建和发展。

这些关怀和帮助有助于消除员工职务分析中的盲区，从根本上解决员工自我定位的盲区，岗位认识的缺乏，发展空间的不明确，对企业认同感缺乏等诸多挫伤员工积极性的问题，同时有助于消除广大员工普遍存在的工作压力，帮助员工在处理工作中、生活中的人际关系问题，改善企业用工管理方法。

目前正是经济社会发展转型期，各种劳动关系矛盾突发期，为了更好地、健康地、良性地发展劳动关系，构筑和谐的劳动关系，我们应积极弘扬企业文化正能量，从日常做起、从小事做起，面对员工日常的思想和心理等问题进行疏通，避免出现群体性事件。

我们建议相关政府职能部门，以及工会组织积极在企业中倡导和推行EAP（员工辅助计划），准确把握正确的劳动关系发展方向，将会得到企业的支持以及员工的厚爱。让我们的企业留住更多的优秀员工，培养出适合企业发展的产业大军而共同奋斗。