当下医患关系日益紧张，已成为社会关注的焦点，有调查表明：全国73.33%的医院出现过病人及隶属殴打、辱骂医务人员的现象．59.63%的医院发生过因病人对治疗效果不满意，围攻、或胁院长的现象；76.67%的医院出现过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，拒缴住院费的现象，61.48%的医院发生因病人去世，家属在医院摆设花圈，设置灵堂等现象。

一、医患关系紧张的原因。产生医患矛盾的原因很多，有医院自身利益、医疗环境、就医繁杂流程、对医疗质量不够重视等问题；有医护人员自身的问题服务态度、质量意识、医疗技能存在缺陷、医患沟通不够的问题；有患者维权意识增强、期望值要求过高、道德水准下降、乃至“医闹”等原因；以及法律制度上的缺陷，某些媒体导向的偏差激化了医患矛盾等复杂原因

二、缓解医患关系紧张的对策

1、加强医院管理，完善制度建设。医院应不断加强自身管理、简化看病流程，为患者提供舒适、便捷、安全、有效的服务。要严格执行各项规章制度，如“首诊负责制”、“三级医师查房制度”、“重危病人抢救制度”等，不断提高医疗质量，减少和杜绝医疗事故及差错的发生。
   2、转变思想观念，克服市场化、商业化倾向．医院应该把“救死扶伤“放在第一位，应当注重社会效益并部分地体现政府的职能，而绝不能单纯追求经济效益，要以一种牺牲和奉献精神昭示社会，赢得人们对医务人员的尊重，这是改善医患关系的重要环节。
   3、加强对医务入员的思想教育，提高医务人员的职业道德水准，刻苦钻研业务技术，改善服务态度，对个别收受红包及药品回扣，并屡教不改的人必须严肃处理，直至吊销执业医师资格。要认真地清理医疗队伍中的败类，纯洁我们的机体。
   4、加强医患沟通，医疗模式从单纯“生物模式“转变为”生物一心理一社会医学“模式，既要治好患者的躯体疾病，更要了解、琉导患者的心理，要加强和改善医患沟通的技巧，对病人做好耐心、细致的解释工作，尽可能将矛盾化解在萌芽状态。

5、完善相关法律制度，维护医院正常工作秩序的法律制度必须完善并落到实处，对扰乱医院工作秩序的人员决不迁就姑息，对围攻、谩骂、殴打医务人员、冲击医院损坏公物的不法之徒必须绳之以法，一味的忍让，以经济赔偿来求得一时的安宁，只会助长不法分子的嚣张气焰。

6、媒体要起好医患沟通的桥梁作用。

7、强化政府的社会职能，政府应加大对医疗卫生的投入，逐步逐年地解决医院的生存和发展问题，而不是让医院在创收中谋求自我生存，并适当提高医务人员的社会地位和经济待遇．医疗保健体制的改革，要更贴近普通群众特别是低收入人群及贫病的弱势人群，合理地分配社会资源，提高卫生服务的公平性，可普及性，切实解决群众“看病难、看病责”的问题，这对缓解医患之间的矛盾具有重要的作用。另外，还可建立职业保险制度，它在很大程度上缓解医疗纠纷给医务人员带来的压力，也能够保护患者及医务人员的利益。

综上所述，医患关系的改善涉及到国家体制、医疗改革、媒体舆论、医院管理、公众素质等诸多方面．作为医患关系中的一方，医院不能等靠其它改变，亦无力改变其它因素，那么我们唯一能做的就是不断地改造自己，完善自我，做好我们目前该做好的事情。为改善医患关系作出我们不懈的努力！